Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Scritta per essere letta, non solo spuntata.
Il titolare del trattamento è Famiglia Easy Srl, sede legale in Viale Risorgimento 28, 22100 Como, partita IVA e codice fiscale 13408190968, R.E.A. MI – 2721119. Ci scrivi a famigliaeasy@pec.famigliaeasy.it oppure a info@famigliaeasy.com. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO).
Quali dati. Nome, cognome, numero di cellulare, email; la persona o la squadra che hai scelto; giorno e ora; l'indirizzo IP e i dati tecnici della connessione.
Perché. Per fissare l'appuntamento, confermartelo, ricordartelo e svolgerlo in videochiamata; per rispondere a quello che ci chiedi.
Su quale base. Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR: misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Per i messaggi su WhatsApp, il consenso che dai con la spunta (art. 6, par. 1, lett. a): puoi toglierlo quando vuoi e da quel momento riceverai solo email.
Se non li dai. Senza nome, cellulare ed email non possiamo prenotare il colloquio.
Nel colloquio e nei messaggi puoi raccontarci cose delicate: la tua situazione familiare, la salute tua o dei tuoi figli, procedimenti in corso, episodi di violenza. Sono dati particolari (art. 9 GDPR) e dati relativi a condanne penali e reati (art. 10). Li trattiamo solo perché ce li affidi tu, con il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a) e, dopo l'incarico, perché servono a far valere o difendere un tuo diritto (art. 9, par. 2, lett. f). Avvocati, psicologi e gli altri professionisti del team sono tenuti al segreto professionale.
Non serve che ci racconti più di quello che serve: te lo chiediamo noi, quando serve.
I professionisti che scegli o che partecipano al colloquio di squadra. Ognuno è un professionista indipendente, iscritto al proprio ordine dove previsto, e tratta i dati per la propria prestazione. Qualificazione dei professionisti (contitolari o titolari autonomi) da definire.
Il personale di Famiglia Easy che organizza le agende e l'amministrazione, istruito e autorizzato.
I fornitori che ci servono per funzionare, nominati responsabili del trattamento dove previsto (art. 28):
L'elenco aggiornato dei responsabili si può chiedere al titolare. Nessun dato viene venduto né ceduto per pubblicità.
Meta, Google e Stripe possono trasferire dati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework e, dove non si applica, sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Puoi chiederci copia delle garanzie.
Se revochi il consenso ai messaggi WhatsApp, smettiamo subito di mandarli.
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati e averne copia, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da una macchina o farli passare a un altro titolare, di opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse, di revocare un consenso senza effetto su quanto fatto prima. Scrivi a famigliaeasy@pec.famigliaeasy.it o a info@famigliaeasy.com: rispondiamo entro un mese, gratis.
Puoi anche fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o rivolgerti al giudice.
Dopo l'incarico usi Iris per messaggi, audio, video, foto, documenti, pagamenti e firma. Sta sui nostri server: nessun dato dell'app passa da WhatsApp o da servizi di messaggistica esterni. Gli accessi sono protetti da credenziali personali; la firma dei documenti avviene con un codice OTP inviato al tuo cellulare (fornitore del servizio SMS da indicare).
Raccogliamo i dati tecnici necessari a far funzionare il sito (log del server, indirizzo IP, pagine viste) per sicurezza e manutenzione, nel nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), per il tempo indicato sopra. I caratteri tipografici sono caricati da Google Fonts (Google Ireland Ltd), che riceve l'indirizzo IP del tuo browser (da confermare: si può scegliere di ospitarli in proprio). Solo se lo accetti dal banner, contiamo le visite con Google Analytics: i dettagli sono nella Cookie policy.
Il sito e l'app si rivolgono a persone maggiorenni. I dati dei minori li trattiamo solo dentro un incarico dei genitori o di chi ne ha la responsabilità, con le cautele che la loro tutela richiede.
Se cambiamo qualcosa lo scriviamo qui, con la data. Se il cambiamento riguarda un trattamento basato sul consenso, te lo chiediamo di nuovo.
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026 (bozza).
Le regole del rapporto tra te e Famiglia Easy. Chiare, come il resto.
Famiglia Easy Srl, sede legale in Viale Risorgimento 28, 22100 Como, partita IVA 13408190968, R.E.A. MI – 2721119, capitale sociale sottoscritto 1.000,00 €. Famiglia Easy organizza e coordina l'attività di professionisti indipendenti — avvocati, psicologi, mediatori familiari, coordinatori genitoriali, educatori, assistenti sociali, consulenti fiscali, investigatori — che lavorano come una squadra sola. Ogni professionista risponde della propria prestazione secondo le regole del proprio ordine; Famiglia Easy risponde dell'organizzazione, della piattaforma e del coordinamento. Modello contrattuale da confermare: mandato a Famiglia Easy con incarichi ai professionisti, oppure incarichi diretti.
È gratuito, dura 30 minuti con un professionista o 45 minuti con la squadra e si svolge online su Google Meet. I colloqui successivi durano 60 minuti. Lo prenoti dal sito scegliendo persona, giorno e ora. La prenotazione è confermata dal professionista entro 24 ore, con un messaggio WhatsApp (se lo hai chiesto) e un'email con il link della videochiamata.
Puoi spostarlo o disdirlo fino a 24 ore prima, rispondendo all'email di conferma. Se non ti presenti senza avvisare, potremo non fissare un nuovo colloquio conoscitivo gratuito.
Il colloquio serve a capire la situazione e a decidere insieme se e come procedere: non è un parere né una consulenza.
Dopo il colloquio ricevi per iscritto la strategia proposta e il preventivo, con i professionisti coinvolti, i tempi e i costi. Non sei obbligato a niente: l'incarico nasce solo quando firmi il preventivo e il contratto con il codice OTP che ti mandiamo sul cellulare. Il preventivo vale 30 giorni.
I prezzi sono quelli scritti nel preventivo, con IVA e oneri di legge (per le prestazioni degli avvocati: contributo Cassa forense 4% e IVA). I percorsi si acquistano a pacchetti da 5 colloqui; la relazione finale è a parte; il pagamento può essere rateizzato come indicato nel preventivo. Si paga con carta tramite Stripe o con bonifico; non conserviamo i dati della carta. Per ogni pagamento emettiamo fattura elettronica.
Puoi interrompere il percorso in qualsiasi momento con una comunicazione scritta: le prestazioni già svolte restano dovute e i colloqui del pacchetto non ancora usati non sono rimborsati.
Se sei un consumatore, per i contratti conclusi a distanza hai 14 giorni per recedere (art. 52 del Codice del consumo), salvo che tu abbia chiesto di iniziare subito e la prestazione sia stata eseguita (art. 59). Clausola da rivedere.
Famiglia Easy può sospendere o chiudere il rapporto se il comportamento dell'utente viola questi termini, la legge o il rispetto dovuto ai professionisti, o in caso di mancato pagamento.
Con l'incarico ti attiviamo Iris, inclusa nelle tariffe: messaggi, audio, video, foto, documenti, prenotazioni, pagamenti e firma. Le credenziali sono personali: non condividerle. I documenti vanno caricati nell'app, non inviati via WhatsApp o email. Facciamo il possibile perché l'app sia sempre disponibile; interventi di manutenzione possono renderla temporaneamente non raggiungibile.
Nessun professionista può garantire il risultato: garantisce diligenza e competenza. Famiglia Easy non risponde di danni dovuti a dati errati forniti dall'utente, a problemi della connessione o dei dispositivi dell'utente, a cause di forza maggiore, né dell'uso improprio delle informazioni ricevute. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Famiglia Easy verso l'utente è limitata all'importo pagato per il servizio. Da verificare per i consumatori.
Testi, marchi, video e materiali del sito e dell'app sono di Famiglia Easy o dei rispettivi titolari: si possono leggere, non riprodurre né riusare senza permesso.
I dati sono trattati come descritto nella Privacy policy, che leggi al momento della prenotazione.
Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio; negli altri casi, il foro di Como. Per le controversie con i consumatori sono disponibili la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) e la mediazione presso un organismo accreditato.
Scrivi a info@famigliaeasy.com o a famigliaeasy@pec.famigliaeasy.it. Possiamo aggiornare questi termini: vale la versione pubblicata qui con la data; per i contratti in corso valgono i termini accettati alla firma.
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026 (bozza).
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Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026 (bozza).
