TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI CONSULENZA
Gentile Utente, ti invitiamo di seguito a prendere visione e accettazione dei termini e condizioni del servizio che stai per acquistare.
1. Oggetto:
1.1 Famiglia Easy Srl è proprietaria del sito internet e licenziataria della piattaforma Youmain sulla quale stai acquistando il servizio di consulenza da te scelto. I presenti termini e condizioni costituiscono le condizioni generali alle quali acquisterai detto servizio. Sul sito di Famiglia di Easy e sulla piattaforma ad essa connessa Youmain, troverai diversi professionisti che, indipendentemente e con la massima professionalità, erogheranno il servizio di consulenza da te individuato. Scegliendo il servizio, richiederai una consulenza personalizzata ad un esperto presente su Famiglia Easy Srl nelle materie trattate.
1.2 Le presenti condizioni generali devono essere esaminate on line dall’Utente prima della conclusione della procedura di acquisto ed il relativo pagamento attraverso l’apposizione di un flag o spunta nell’apposito riquadro che comporta l’integrale conoscenza ed accettazione da parte dell’Utente di detti termini e condizioni.
1.3 Scopo del servizio: Acquistando il servizio di consulenza, richiederai all’esperto individuato in relazione al servizio da te richiesto la disponibilità ad erogare un servizio di consulenza a te dedicata. La consulenza verrà erogata nei modi e nei termini previsti da questo contratto
1.4 Modalità di erogazione del servizio:
a) Il servizio viene acquistato cliccando sul servizio scelto immettendo i tuoi dati di ordine e fatturazione e scegliendo la data e ora della consulenza a te più consona tra quelle disponibili sul calendario che ti apparirà. Riceverai al tuo indirizzo mail indicato la conferma provvisoria dell’appuntamento ed il link di pagamento al quale dovrai provvedere immediatamente. Una volta pagato il servizio, riceverai la mail di conferma definitiva dell’appuntamento.
b) Qualora il pagamento non avvenga nelle 48 ore precedenti all’appuntamento, tale appuntamento si considererà cancellato.
c) Il servizio verrà erogato esclusivamente on line.
d) Il servizio potrà essere disdettato dall’utente:
– Per quanto riguarda il servizio standard:
• entro le 48 ore dall’appuntamento fissato senza penalità ed il servizio potrà essere differito ad altra data o cancellato con rimborso del prezzo pagato.
• Tra le 48 ore e le 24 ore dall’appuntamento fissato con una penalità pari al 50% del costo del servizio,
• successivamente alle 24 ore precedenti all’appuntamento fissato l’appuntamento non potrà più essere disdettato ed il pagamento non potrà essere rimborsato
– Per quanto riguarda il servizio urgente il cui appuntamento è fissato e confermato entro 72 ore: stante il carattere dell’urgenza, il servizio non potrà essere disdettato e pertanto il costo del servizio erogato non sarà rimborsabile in nessun caso.
e) Ricorda che Famiglia Easy Srl è solo la mandataria all’incasso e la fattura relativa al servizio verra’ erogata dal Professionista che presterà il servizio da te richiesto.
f) Con la sottoscrizione del servizio accetti i termini e condizioni anche della piattaforma Meet utilizzata da Famiglia Easy Srl che trovi più dettagliatamente a questo link https://transparency.google/intl/it_ALL/our-policies/product-terms/google-meet/
1.5 Modifiche: Famiglia Easy Srl si riserva il diritto di modificare in ogni momento i termini e condizioni del servizio pubblicandole sul sito. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione fermo restando che non si applicheranno alle prestazioni già richieste dall’utente.
1.6 Compilazione informazioni: Per acquistare il servizio richiesto dovrai compilare in modo veritiero e corretto tutti i campi richiesti e indicati nel modulo d’ordine quali obbligatori. La mancanza di compilazione dei campi non consentirà di perfezionare l’acquisto del servizio o potrà essere rifiutato. Eventuali errori nell’indicazione dell’indirizzo mail e/o eventuali dati mancanti non consentiranno l’erogazione del servizio e Famiglia Easy Srls declina ogni responsabilità per detti errori e/o omissioni.
1.7 L’acquisto del servizio può essere effettuato solo se hai compiuto i 18 anni di età e solo se sei capace di intendere e volere. Se vuoi usufruire di servizi eventualmente dedicati a minori degli anni 18, ricorda che dovranno fare domanda i tuoi genitori e/o affidatari. Famiglia Easy Srl declina ogni responsabilità per eventuali dati non veritieri inseriti.
1.8 La consulenza richiesta e’ un obbligazione di mezzi e non di risultato, pertanto ne’ il Professionista, ne’ Famiglia Easy Srl, risponderà di eventuali divergenze rispetto al risultato da te atteso.
2. Pagamenti
2.1 I metodi di pagamento accettati sono carte di credito e carte prepagate accettate dai maggiori circuiti bancari indicati sull’e-commerce.
2.2 Famiglia Easy Srl non tratta e non conserva i dati dell’Utente relativi agli strumenti di pagamento utilizzati per le transazioni e non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento
3. Limitazione responsabilità
Sottoscrivendo questi termini e condizioni, accetti espressamente che:
3.1 Famiglia Easy Srl declina ogni responsabilità diretta indiretta e consequenziale relativa ai dati immessi erroneamente dall’acquirente ad eventuali utilizzi impropri dei dispositivi nel corso del servizio on line. Per interruzioni di linea durante l’erogazione del servizio già in corso e/o connessione che rendono impossibile o comunque problematico lo svolgimento del servizio on line per cause imputabili a Famiglia Easy Srl e/o Meet, Famiglia Easy Srl offre la possibilità di riprogrammare l’appuntamento in data ed ora da definire per la conclusione del servizio.
3.2 I dati e le informazioni rilasciate a Famiglia Easy Srl e al Professionista saranno trattate in modo riservato ed osservando le policy di sicurezza in vigore. Pertanto Famiglia Easy Srl non sarà responsabile di alcuna diffusione di dati e/o notizie rilasciate.
3.3 Famiglia Easy Srl per poter svolgere regolarmente ed efficientemente il proprio servizio, deve attenersi scrupolosamente alle date ed orari indicati in calendario. Qualora alla data da te scelta, per qualsiasi causa a te imputabile, tu non sia in grado di partecipare attivamente alla chiamata e all’erogazione del servizio, e non abbia comunicato tempestivamente il recesso, il costo del servizio pagato non sarà rimborsabile e l’appuntamento non sarà modificabile. In questo caso dovrai riacquistare un nuovo servizio.
3.4 L’utente conviene e concorda che Famiglia Easy Srl, non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o malfunzionamenti del servizio dovuti a circostanze imprevedibili nonché al di fuori del proprio controllo o a cause di forza maggiore, tra cui calamità naturali, pandemie, epidemie, condizioni atmosferiche, scioperi, provvedimenti di legge e/o ordini dell’Autorità Giudiziaria e/o pubbliche.
3.5 Il Professionista e’ l’unico responsabile della prestazione erogata. Pertanto Famiglia Easy Srl non sarà mai responsabile di azioni, omissioni, negligenze, atti del Professionista che possano determinare richieste civili e/o penali, anche risarcitorie dirette e/o indirette nei confronti dell’utente e/o di eventuali terzi
3.6 L’utente conviene e concorda che eventuali responsabilità di Famiglia Easy Srl, non potranno essere superiori al costo del servizio pagato.
4. Sospensione – risoluzione – recesso
4.1. Famiglia Easy Srls, a proprio ed insindacabile giudizio, potrà senza necessità di preavviso sospendere e/o interrompere, risolvendolo, il contratto in corso qualora ritenga che:
a) Il comportamento di un Utente non sia conforme ai presenti termini e condizioni;
b) Sussistano fondati motivi per ritenere che un Utente abbia commesso, possa commettere o commetterà una violazione dei presenti termini e condizioni e/o frodi a danno di Famiglia Easy Srl e/o di soggetti terzi
4.2 La risoluzione del presente contratto non pregiudicherà qualsiasi altro diritto e/o rimedio a disposizione di Sap Investigazioni Srl in relazione a qualsivoglia violazione o in relazione a eventuali diritti, obbligazione e/o responsabilità maturati prima della risoluzione.
5 Trattamento dei dati personali
5.2 I dati da te forniti, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di legge di cui al D Lgs n. 196/2003 così come modificato dal D Lgs 101/2018 e da ogni altra vigente normativa in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679 GDPR) di cui ti invitiamo a prendere visione accettando la privacy policy del servizio mediante spunta on line nell’apposito riquadro prima del termine dell’acquisto del servizio. Ricorda che la mancata accettazione della regolamentazione Privacy mediante la predetta spunta non consentirà il perfezionamento del servizio e dell’ordine.
6 Invalidità parziale
6.2 Se per qualunque motivo una parte delle presenti condizioni risultasse invalida e/o inefficace, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata
7 Comunicazioni
7.2 Qualsiasi comunicazione a Famiglia Easy Srl potrà avvenire a mezzo mail all’indirizzo e-mail info@famigliaeasy.como via pec all’indirizzo e-mail: famigliaeasy@pec.famigliaeasy.it
7.3 Qualsiasi comunicazione all’Utente avverrà a mezzo mail all’indirizzo fornito indicato nel modulo d’ordine.
8 Legge Applicabile e Foro competente
8.2 Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e, con esclusivo riferimento all’utente che possa qualificarsi come consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III parte III del codice del consumo.
8.3 Salvo quanto previsto dall’art. 66 bis codice del consumo ed in ogni caso qualora l’utente non possa qualificarsi come consumatore, per la risoluzione delle controversie sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
8.4 Qualsivoglia controversia dovesse nascere dalla interpretazione ed esecuzione del presente contratto sara’ da sottoporre obbligatoriamente ad un tentativo di conciliazione da espletarsi nel termine di 30 giorni.
Sottoscrivendo il presente contratto, l’utente dichiara di aver letto, compreso, accettato ai sensi degli artt/ 1341-1342 cc. Le seguenti clausole che si intendono qui integralmente riprodotte e ritrascritte: 1.4 modalità erogazione del servizio; 1.5 modifiche; 1.6 compilazione informazioni; 3. Limitazioni di responsabilità; 4: sospensione – risoluzione – recesso; 8 Legge applicabile e Foro competenza.