Il Famiglia Easy Club è il programma con cui Famiglia Easy Srl resta accanto ai propri clienti dopo la chiusura di una pratica: contatti, punti da usare sui servizi, convenzioni. Questo regolamento dice come funziona. Vale insieme all'informativa sul trattamento dei dati, che lo accompagna.
Il programma è gestito da Famiglia Easy Srl, sede legale in Viale Risorgimento 28, 22100 Como, partita IVA 13408190968 («Famiglia Easy»). Per qualunque cosa sul Club: info@famigliaeasy.com oppure famigliaeasy@pec.famigliaeasy.it.
Può aderire chi è maggiorenne ed è, o è stato, cliente di Famiglia Easy: ha una pratica, un pacchetto o un colloquio prenotato con noi, con l'email che ci ha lasciato. L'adesione è personale e gratuita: non c'è quota, non c'è rinnovo. Si chiede dalla propria area con un codice ricevuto via email, oppure accettando la proposta che Famiglia Easy manda via email. La tessera nasce solo con questo sì: nessuno viene iscritto senza chiederlo.
La tessera è nominativa, ha un numero (FE-0001, FE-0002…) e non si cede. È digitale, nell'area del tesserato; su richiesta può essere stampata. Sulla tessera c'è un codice QR che apre la pagina di verifica: chi lo legge vede solo il numero, il livello e se la tessera è valida, nessun dato personale. Il titolare, entrando con la propria email, vede la propria area.
La tessera ha tre livelli: Start, Grow e Change. Start: dal momento dell'adesione. Grow: quando i pagamenti fatti a Famiglia Easy per i suoi servizi raggiungono, in tutto, 1.000,00 €. Change: quando raggiungono 3.000,00 €. Contano tutti i pagamenti andati a buon fine, anche quelli precedenti all'apertura del programma e all'adesione, al netto dei rimborsi. Il livello si ricalcola ogni giorno e si sale soltanto: una volta ottenuto, resta, anche se un rimborso riporta il totale sotto la soglia. Il livello non si compra e non si chiede: dipende solo da questi fatti. Per i punti, invece, contano solo i pagamenti dal 22 settembre 2026 (articolo 5).
I punti maturano sui pagamenti a Famiglia Easy andati a buon fine, effettuati con i suoi strumenti di pagamento (carta tramite la reception del sito, l'app o l'amministrazione), a partire dal 22 settembre 2026 — anche se l'adesione è successiva: chi aderisce dopo ritrova i punti dei pagamenti fatti da quella data. Cento punti valgono un euro. I punti maturano su ogni servizio pagato a Famiglia Easy, compresa l'assistenza degli avvocati e degli altri professionisti iscritti a ordini: affidare loro una pratica dà diritto ai punti esattamente come ogni altro servizio, e concorre al livello (articolo 4). La percentuale dipende dal livello al momento in cui il pagamento viene registrato: 1% con Start, 1,5% con Grow, 2,5% con Change. Sulla stessa pratica i punti maturano con la percentuale del livello fino a 5.000,00 € pagati; sulla parte oltre, all'1%. [Il pagamento con il credito della tessera, quando sarà disponibile, aggiunge lo 0,5%.] Se un pagamento viene rimborsato, i punti maturati su quel pagamento vengono tolti; se sono già stati usati, vengono tolti dai punti successivi. I punti si vedono nell'area del tesserato, con la data in cui sono maturati e quella in cui scadono.
I punti maturano su ogni pagamento (articolo 5), ma si usano come sconto soltanto sui servizi propri di Famiglia Easy. Non si usano sul compenso degli avvocati e degli altri professionisti iscritti a ordini: in ossequio al Codice Deontologico Forense — che non consente di offrire al pubblico vantaggi economici collegati all'assunzione di incarichi professionali (in particolare articoli 35 e 37) — l'assistenza legale non rientra in un piano di scontistica, e il suo compenso resta quello pattuito con il professionista. L'elenco dei servizi sui quali i punti si usano è quello indicato come tale al momento della prenotazione e nella reception del sito. Si usano al momento del pagamento, dicendolo alla reception o scegliendolo nella pagina di pagamento del sito. Si usano da 500 punti in su per volta; l'importo da pagare non scende mai sotto 1,00 €. I punti non sono denaro: non si convertono in contanti, non si cedono ad altre persone, non si vendono, non si usano per pagare i partner delle convenzioni. Ogni punto scade dodici mesi dopo essere maturato; si usano prima i punti più vecchi; sessanta giorni prima della scadenza Famiglia Easy lo ricorda nell'area del tesserato. Se sullo stesso pagamento c'è anche lo sconto di livello (articolo 7), prima si applica lo sconto di livello e poi i punti sulla parte restante. Lo sconto dato con i punti è a carico di Famiglia Easy: la prestazione del professionista e la sua fattura restano quelle del prezzo pieno.
Oltre alla percentuale più alta di punti (articolo 5) e alla telefonata dei tre mesi (articolo 8), i livelli Grow e Change danno: a) uno sconto sui servizi nuovi attivati dopo aver ottenuto il livello — 5% con Grow, 10% con Change — sui soli servizi propri di Famiglia Easy. Lo sconto non si applica al compenso degli avvocati e degli altri professionisti iscritti a ordini, per la ragione detta all'articolo 6: il Codice Deontologico Forense non consente che l'assistenza legale sia oggetto di un piano di sconti. Si applica al momento del pagamento, prima dei punti, e nella pagina di pagamento del sito si applica da solo, mentre sui preventivi lo applica l'amministrazione. Lo sconto di livello non può superare, per ciascun tesserato e in ciascun anno solare, 100,00 € con Grow e 300,00 € con Change: raggiunto il tetto, i servizi successivi dello stesso anno si pagano per intero, mentre i punti continuano a maturare e a potersi usare. Il tetto si azzera il 1° gennaio. Il tesserato vede in qualunque momento, nella propria area, quanto ne ha usato e quanto gliene resta; b) un incontro di verifica in più, compreso, per ogni pratica: individuale, con uno dei professionisti che seguono la pratica, se la pratica è seguita da un professionista solo; di squadra, con i professionisti della pratica insieme, se è seguita da più professionisti; si chiede all'amministrazione e vale una volta per pratica; c) per le pratiche di condominio, ogni videochiamata successiva alla prima costa 40,00 € con Grow e 30,00 € con Change, invece di 50,00 €. Per chi non ha una pratica con Famiglia Easy, il consulto di squadra oltre il primo costa 200,00 €. Gli sconti non si sommano fra loro: se su uno stesso servizio ne spetta più d'uno, si applica il più favorevole al tesserato, e i punti si usano sulla parte restante. I vantaggi di livello non si convertono in denaro e non si cedono. Lo sconto di livello è a carico di Famiglia Easy: la prestazione del professionista e la sua fattura restano quelle del prezzo pieno.
Il Club è un follow-up: alla chiusura di ogni pratica, Famiglia Easy si fa viva dopo sette giorni e dopo trenta giorni con un messaggio; dopo novanta giorni con una telefonata per i livelli Grow e Change, con un messaggio per Start. Non sono contatti commerciali: servono a sapere come sta andando. Il canale lo sceglie il tesserato, che può chiedere in qualunque momento di non essere contattato, per una o per tutte le aree, dalla propria area o scrivendoci: l'effetto è immediato. Per le pratiche che riguardano violenza, maltrattamenti o stalking nessun contatto viene programmato senza un consenso scritto, con canale e orario sicuri, dato di persona.
Famiglia Easy può accordare ai tesserati sconti o condizioni particolari presso partner terzi («convenzioni»). Ogni convenzione ha le sue condizioni — a chi spetta, come si usa, fino a quando — scritte nell'area del tesserato. Il partner verifica solo che la tessera sia valida: Famiglia Easy non gli comunica dati personali. Il servizio o il prodotto del partner è del partner: Famiglia Easy non ne risponde. Le convenzioni possono cambiare o finire in qualunque momento; le condizioni già usate restano valide.
Solo se il tesserato dà il consenso, Famiglia Easy può suggerirgli, in base al percorso fatto, una figura professionale da cui non è ancora andato. È una profilazione: il consenso è separato dall'adesione, facoltativo, e si toglie quando si vuole dalla propria area. Senza consenso niente proposte, né nell'area né nei contatti.
Si lascia il Club in qualunque momento, dal pulsante nell'area o scrivendoci. L'effetto è immediato: nessun contatto, nessuna proposta, nessuna convenzione, e i punti non si possono più usare. I punti restano scritti fino alla loro scadenza naturale: chi rientra nel Club prima di quella data li ritrova. Rientrare è possibile con un nuovo sì.
Famiglia Easy può sospendere o chiudere una tessera usata in modo scorretto (per esempio ceduta ad altri, o con punti ottenuti con pagamenti poi contestati), dandone comunicazione al tesserato. Può anche chiudere il programma, con un preavviso di [sessanta] giorni comunicato via email e nell'area: fino alla chiusura i punti restano utilizzabili.
Famiglia Easy può modificare questo regolamento; la nuova versione viene pubblicata nell'area e comunicata via email con [trenta] giorni di preavviso. Le modifiche non toccano i punti già maturati né i loro termini di scadenza. Chi non accetta le modifiche può lasciare il Club (articolo 11).
I dati del tesserato sono trattati come descritto nell'informativa del Club, che accompagna questo regolamento e la Privacy policy di Famiglia Easy.
Al programma si applica la legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio. [Il programma non costituisce operazione a premio ai sensi dell'art. 6 del DPR 430/2001, trattandosi di sconti sui servizi acquistati.]
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